A menos que su producto o servicio sea único, usted tiene competencia. Para vencerlos, debe asegurarse de que es la compañía clave, a la que se dirigen sus clientes por encima de todas las demás. ¿Cómo haces eso si eres nuevo y pequeño?
Prueba estas estrategias:
Usa tu talla. Eres nuevo, pequeño y agresivo. Sé más flexible que tus competidores. Estar dispuesto a romper las reglas autoimpuestas. ("Necesitamos 24 horas para completar pedidos grandes"). Prometamos atención personal, ya que usted es la empresa, esto no debería ser difícil.
Servicio. Servir al cliente por encima de todo lo demás. En la gran mayoría de los casos, el servicio, no el precio, hace la diferencia para obtener un pedido y mantener a un cliente a largo
plazo. Esto significa volver a sus clientes. Siempre respondemos correos electrónicos con 24 horas y muchas veces antes de eso. Además, siempre llamamos a los clientes lo antes posible. A menudo, el servicio al cliente es una idea de último momento. Asegúrese de no caer en esta trampa, de lo contrario no estará en el negocio por mucho tiempo.
Mantente en contacto. En una época en la que incluso las empresas más pequeñas pueden tener teléfonos celulares, buscapersonas, correo de voz, máquinas de fax y correo electrónico, no hay excusa para no estar al alcance de sus clientes. Eso no significa que no puedas tener una vida. Simplemente significa que puede responder a las consultas con poco retraso. Nuevamente, esto solo significa volver a las personas en un marco de tiempo razonable basado en sus necesidades, no en las suyas.
Sacrificio. Aproveche el beneficio ocasional, pierda un poco el sueño, haga un poco más sin enviar siempre una factura. Si ayuda a un cliente una o dos veces sin buscar un cheque a
cambio, será recordado. Cuando llegue el momento de que el cliente coloque el próximo puesto, indudablemente encabezará la lista. Esto es algo que enfatizamos a nuestros estudiantes de PFYS durante sus llamadas a vendedores. Ayúdalos, dales algunos consejos y volverá a ti. Esto es parte de hacer negocios para devolver algo. ¡No siempre puedes estar mirando los signos del dólar!
¡Así que prueba estas estrategias y supera a tu competencia!